Política de Privacidade
Última atualização: 24 de Março de 2026
A RDGMARQX LTDA - ME, inscrita no CNPJ nº 48.646.332/0001-74, com sede em R. Lourenço Pavani, 55, Suíssa, Ribeirão Pires/SP, CEP 09423-400, operando como agência digital sem atendimento em escritório físico, proprietária do site https://fulcrohub.com.br/, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais e apresenta esta Política de Privacidade para explicar, de forma transparente, como realiza a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a eliminação de dados pessoais.
A Fulcro Hub se posiciona como um hub integrado de marketing, comercial e tecnologia, com atuação em CRM, automações, agentes de IA, dados e BI, e seu documento de marca trata transparência, segurança, cookies, papéis de tratamento e uso responsável de IA como pilares da operação.
1. Papéis e responsabilidades
A Fulcro Hub atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados em seus próprios canais, formulários, atividades institucionais, comerciais, administrativas e operacionais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.
Também poderá atuar como operadora de dados pessoais quando tratar dados em nome de seus clientes, especialmente na prestação de serviços como criação e gestão de sites e landing pages, formulários, CRM, automação de marketing, integrações, mídia paga, dashboards, fluxos de atendimento e outras soluções digitais, sempre conforme as instruções do respectivo cliente e nos termos da LGPD.
A pessoa indicada como canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados é:
Encarregado / Contato de Privacidade: Danilo da Silva Marques
E-mail: contato@fulcrohub.com.br
2. Dados pessoais que podemos coletar
Por meio dos formulários de contato e agendamento do site, a Fulcro Hub poderá coletar os dados fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:
- nome completo;
- empresa;
- telefone ou WhatsApp;
- cidade e estado;
- endereço de e-mail;
- serviço de interesse;
- informações inseridas no campo de mensagem.
Além disso, a Fulcro Hub poderá tratar dados de navegação e interação no site por meio de cookies e tecnologias semelhantes, inclusive para análise de desempenho, mensuração e remarketing.
3. Finalidades do tratamento
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- responder solicitações enviadas pelo usuário;
- realizar contato comercial e institucional;
- agendar reuniões, diagnósticos ou apresentações de serviços;
- compreender a demanda do potencial cliente e direcionar o atendimento;
- elaborar propostas comerciais;
- manter histórico de atendimento e relacionamento;
- realizar follow-up comercial relacionado ao interesse demonstrado;
- executar contratos e prestar serviços;
- organizar processos internos e fluxos operacionais;
- promover segurança dos canais digitais da empresa.
Nos serviços prestados aos clientes, a Fulcro Hub também poderá tratar dados pessoais de leads e contatos em contextos de CRM, tráfego pago, e-mail marketing, follow-up comercial, automações de marketing e relacionamento, integrações e operações digitais correlatas, atuando, nesses casos, em regra, como operadora.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá se fundamentar, conforme o caso concreto, em bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato e execução contratual;
- legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e expectativas do titular;
- consentimento do titular, quando exigido;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos.
5. Compartilhamento de dados
A Fulcro Hub poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:
- prestadores de serviços e fornecedores que apoiem a operação, como serviços de hospedagem, formulários, CRM, automação, mensuração, comunicação e armazenamento em nuvem;
- autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
- terceiros envolvidos em operações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação, se aplicável.
Internamente, o acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas, observando necessidade, proporcionalidade e confidencialidade.
6. Ferramentas e tecnologias utilizadas
Atualmente, a Fulcro Hub utiliza, entre outras, as seguintes ferramentas e plataformas:
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- n8n;
- ClickUp;
- WhatsApp;
- Telegram;
- WordPress;
- Supabase.
Essas ferramentas poderão ser utilizadas para análise de navegação, mensuração de desempenho, gestão de campanhas, automações, comunicação, organização de processos internos e operacionalização dos serviços prestados.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site da Fulcro Hub utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Há banner de cookies ativo e uso de cookies relacionados a finalidades necessárias, analíticas e de marketing/remarketing.
Os cookies podem ser utilizados para:
- funcionamento adequado do site;
- análise estatística de navegação e desempenho;
- personalização da experiência;
- mensuração de campanhas;
- remarketing e publicidade comportamental.
8. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais são armazenados em ambiente de nuvem, incluindo uso de Supabase e outras soluções tecnológicas de suporte à operação.
A Fulcro Hub manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, viabilizar a prestação dos serviços, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos e permitir a continuidade operacional e a segurança dos sistemas. Encerrada a necessidade de retenção, os dados poderão ser eliminados de forma segura ou anonimizados, quando cabível.
9. Segurança da informação
A Fulcro Hub adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entre as medidas já adotadas, estão:
- controle de acesso;
- uso de senhas;
- autenticação de dois fatores;
- contratos com fornecedores.
A empresa também adota medidas internas de prevenção e resposta a incidentes, incluindo análise do ocorrido, contenção, avaliação de impacto, adoção de medidas corretivas e comunicação às partes cabíveis quando necessário.
10. Transferência internacional de dados
Até o momento, a Fulcro Hub informa que não realiza transferência internacional de dados pessoais.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, entre outros direitos legalmente aplicáveis:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
- oposição, nos casos previstos em lei.
As solicitações devem ser encaminhadas para contato@fulcrohub.com.br. A Fulcro Hub adotará resposta inicial em até 15 dias, contados do recebimento da solicitação, observadas as exigências de autenticação e os limites legais aplicáveis.
12. Uso de IA e automação
A Fulcro Hub utiliza chatbots, agentes de IA e automações em partes de sua operação e/ou dos serviços que presta.
Em linha com o posicionamento da marca, a empresa busca adotar transparência sobre o uso de IA, inclusive com indicação ao usuário quando estiver interagindo com sistemas automatizados e com possibilidade de encaminhamento, supervisão ou revisão humana.
Segundo as informações fornecidas, não são realizadas decisões automatizadas com impacto relevante sobre usuários, leads ou clientes.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nos canais oficiais da Fulcro Hub.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Fulcro Hub, o titular poderá entrar em contato por meio do e-mail: